لمحافظكم العقارية
نقطة اتصال فنية واحدة لكل مبنى مسؤول عنه.
تكييف وكهرباء وسباكة في دبي والإمارات الشمالية، تُنفَّذ وفق جدول، وتُوثَّق بعد كل زيارة، مع شخص واحد محدد مسؤول عن محفظتك بالكامل.

من ندعم
ملاك ومديرو العقارات
تغطية صيانة وقائية وعقود سنوية، استجابة فورية للأعطال، وأعمال إصلاح عبر المحافظ السكنية.
القطاع التجاري والضيافة
صيانة مخطط لها حول أوقات الإشغال بحيث لا تتعطل تجربة الضيوف أو ساعات العمل. ترقيات واستبدالات وتشطيبات مخطط لها.
شركاء إدارة المرافق والخدمات
دعم فني متخصص ضمن نطاق متفق عليه، على مستوى الموقع أو المحفظة الكاملة، مع تقارير واضحة ومسارات تصعيد.
مشغلو المنازل السياحية
فحوصات بين الضيوف، وتغطية للأعطال التي تسبب أسوأ التقييمات - التكييف والماء الساخن والصرف.

تنفيذ موثّق بانضباط معايير الأيزو
تأسست السند على يد قياديَين من إحدى أكبر المؤسسات التقنية في الإمارات، حيث أدار رومي استراتيجية الصيانة بميزانية سنوية بلغت 500 مليون درهم، ونفّذ أنظمة الأيزو 9001 و14001 و45001 و27001 على مستوى المؤسسة. هذا الانضباط ينتقل الآن إلى فيلتك.
الجودة والصحة والسلامة والحوكمة
| الضابط | أسلوبنا | الفائدة للعميل |
|---|---|---|
| النطاق والمعايير | تُنفَّذ الأعمال وفق مواصفات الشركات المصنّعة والأكواد المعتمدة في دولة الإمارات | صيانة متسقة ومطابقة للأكواد في كل عقار |
| الإنجاز الصحيح من أول مرة | قوائم فحص موحّدة لكل تخصص (التكييف، الكهرباء، السباكة) وتدريب الفنيين يقلّلان تكرار الزيارات | بلاغات متكررة أقل، وتوقف أقل، وتكلفة تملّك أدنى |
| الفحص والسجلات | عمليات فحص وقائي مجدولة تُوثَّق رقمياً بالصور مع سجل خدمة لكل أصل | شفافية كاملة وسجلات جاهزة للتدقيق في أي وقت |
| انضباط الصحة والسلامة | معدات وقاية شخصية إلزامية، وتصاريح عمل للمهام عالية الخطورة، وتعريف بالصحة والسلامة قبل النزول للموقع | مواقع أكثر أماناً للسكان والعاملين ومسؤولية قانونية أقل |
| التواصل | نقطة تواصل واحدة لكل عقد، وتحديثات عبر واتساب والبريد الإلكتروني، ومستويات خدمة محددة لزمن الاستجابة | حل سريع للمشكلات دون متابعة مستمرة للحالة |
| إدارة التغيير | توثيق واعتماد أي تغيير في النطاق أو الجدول الزمني أو التكلفة قبل بدء العمل | لا رسوم مفاجئة ولا تغييرات غير معتمدة |
الشروط التجارية
نتعامل وفق هياكل الدفع المعتمدة في سوق المقاولات الإماراتي: دفعات مقدمة ودورية وختامية لأعمال المشاريع، وشروط دفع على مراحل حيث يناسب البرنامج الزمني ذلك، وفوترة ربع سنوية أو سنوية لعقود الصيانة. نُسعّر بناءً على المخططات وجداول الكميات، ونُسعّر ما هو مرسوم فعلياً بدلاً من افتراض تغيير لاحق.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
كيف تديرون الصيانة عبر عدة مبانٍ ضمن عقد واحد؟
جدول واحد وشخص اتصال واحد محدد يغطيان المحفظة بالكامل. تُخطَّط الزيارات وفق قائمة مبانيكم، لا كأعمال منفصلة لكل مبنى.
ما التقارير التي نحصل عليها بعد كل زيارة؟
تقرير مكتوب في كل مرة: الحالة، ما تم تنفيذه، وما يحتاج متابعة لاحقاً، بحيث يكون لديكم سجل عبر المحفظة بالكامل.
هل يمكنكم العمل ضمن إجراءات الصحة والسلامة والجودة الخاصة بنا؟
نعم. نعمل ضمن برنامجكم وإجراءات الجودة وقواعد الصحة والسلامة ومتطلبات التوثيق الخاصة بكم بدلاً من تطبيق إجراءاتنا بمعزل عنها.
كيف تُسعّرون الصيانة عبر محفظة عقارية؟
بناءً على قائمة مبانيكم ونطاق العمل - عدد الوحدات والمناطق المشتركة وتكرار الزيارات. أخبرونا بما أنتم مسؤولون عنه وسنرسل جدولاً وسعراً.