سياسة الخصوصية

مقدمة

تحترم السند للخدمات الكهروميكانيكية ("نحن"، "لنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية أي بيانات شخصية تشاركها معنا عبر هذا الموقع أو عبر واتساب.

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونخزّنها ونحميها.

١. المعلومات التي نجمعها

أ) المعلومات التي تقدّمها طواعية

عند تواصلك معنا، قد نجمع:

الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
تفاصيل الرسالة أو الاستفسار

تُجمع هذه المعلومات عبر:

نماذج التواصل على الموقع
رسائل واتساب التي تبدأها أنت

نحن لا نجمع بيانات شخصية حساسة.

ب) معلومات استخدام الموقع

نستخدم أداة Google Analytics لجمع معلومات محدودة وغير معرِّفة للهوية حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا، مثل:

الصفحات التي تمت زيارتها
الوقت المستغرق في الصفحات
نوع الجهاز والمتصفح
الموقع الجغرافي العام (على مستوى الدولة أو المدينة)

تساعدنا هذه البيانات على فهم استخدام الموقع وتحسين الأداء وتجربة المستخدم. ولا تُعرِّف هويتك الشخصية.

٢. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك من أجل:

الرد على الاستفسارات
التواصل معك بخصوص طلبك
تحسين موقعنا وخدماتنا
الاحتفاظ بسجلات داخلية للاستفسارات

نحن لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية أو التنميط.

٣. Google Analytics

يستخدم موقعنا Google Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب تقدّمها Google.

تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحليل تفاعل المستخدمين مع الموقع. تُنقل المعلومات الناتجة وتُخزَّن لدى Google.

يمكنك معرفة المزيد عن كيفية معالجة Google للبيانات عبر policies.google.com/privacy.

يمكنك إلغاء تتبع Google Analytics عبر إعدادات المتصفح أو أدوات إلغاء الاشتراك الخاصة بـ Google.

٤. التواصل عبر واتساب

إذا تواصلت معنا عبر واتساب:

تُستخدم رسائلك وبيانات التواصل الخاصة بك فقط للرد على استفسارك
تخضع مراسلات واتساب لسياسة الخصوصية الخاصة بواتساب

نوصي بمراجعة سياسة خصوصية واتساب لمزيد من المعلومات.

٥. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نتاجر بها.

قد تُشارَك بياناتك فقط:

عند الالتزام القانوني بذلك
مع مزودي خدمات موثوقين فقط لأغراض تحليلات الموقع أو الدعم الفني

يُلزَم أي طرف ثالث بالتعامل مع البيانات بأمان ومسؤولية.

٦. تخزين البيانات وأمانها

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من:

الوصول غير المصرح به
الفقدان
سوء الاستخدام
الإفصاح

يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوّلين فقط.

٧. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

الرد على الاستفسارات
تحسين خدماتنا
الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية

تُحذف البيانات التي لم تعد ضرورية بشكل آمن.

٨. حقوقك

يحق لك:

طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقاً للالتزامات القانونية

يمكن تقديم الطلبات باستخدام بيانات التواصل أدناه.

٩. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط فقط لأغراض Google Analytics لمراقبة أداء الموقع واستخدامه.

لا تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات تعرّف هويتك الشخصية. يمكنك تعطيلها عبر إعدادات المتصفح إن رغبت.

١٠. روابط أطراف ثالثة

قد يتضمن موقعنا روابط لمنصات أطراف ثالثة مثل واتساب. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع أو الخدمات الخارجية.

١١. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيُنشر أي تغيير على هذه الصفحة ويسري مفعوله فوراً.

١٢. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

السند للخدمات الكهروميكانيكية
البريد الإلكتروني: care@alsanadservices.ae
الهاتف: +971 50 660 5114